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暗访西安10家4S店5家存在小病大修华商

发布时间:2019-09-14 11:34:45 编辑:笔名

暗访西安10家4S店 5家存在“小病大修”_华商

现如今,私家车进入越来越多的家庭,人们在享受开车出行的方便之余,由于对汽车结构和配件的陌生,不少车主曾受到汽车维修问题的困扰。为了保证车辆能够得到正规的维修,很多车主选择相信4S店,但有些4S店则会利用车主不懂汽车维修的“弱点”,“小病大修”欺骗顾客。近日,华商报暗访了西安各个品牌的10家4S店,其中5家存在“小病大修”的情况。

三年前,市民王先生购买一辆国产品牌轿车。今年4月底,车辆突然出现抖动的情况,于是王先生便到4S店进行检测,经检测,4S店的维修人员告诉王先生,车辆的节气门有积炭,并且需要更换火花塞。最终,王先生在4S店花费900多元进行了维修,车也恢复了原状。但过了几天后,车辆又出现了同样的问题,王先生再次来到4S店,这次维修人员却称需要更换点火线圈。由于有上次维修不成功的经验,王先生并没有着急再次维修,而是找了一个熟人到一家修理厂进行检测。结果修理厂的维修人员称,车辆抖动的原因是点火线圈插头接触不良,经过简单的维修车辆就恢复了原状。这样的结果让王先生非常生气,他觉得4S店明显有欺诈的行为。

对于王先生遇到的故障,华商报请教了一位从事汽车维修工作近20年的于先生。于先生称,目前大多数车辆都是4缸发动机,只要发动机的一个点火线圈插头松动或脱落,车辆就会明显抖动,有些车辆的发动机故障灯也会点亮,但不影响正常行驶。接上插头后,车辆抖动随之消失。随后,华商报经过多次试验,果然如于先生说,拔掉车辆发动机点火线圈的一个插头,车辆立即会发生抖动,再插上后抖动就会消失。

于先生解释说,拔掉一个发动机点火线圈的插头,就会造成一个缸不工作,但其他三个缸仍然在正常工作,可以正常行驶。但由于动力输出不稳定,因此车辆会发生抖动。在维修的过程中,维修人员应该很快就能排查出点火线圈插头松动的问题,因为这个问题对业内人士来说,很简单也很直观。

利用这个“故障”,华商报先后用5辆车暗访了10家4S店后发现,几乎每家4S店都能准确排查出一个发动机缸不工作的问题,但对于如何修复该故障,不同的4S店有着不同处理方式,甚至有同样“问题”的同一辆车在不同的两家4S店检测出两种不同的结果。

上午11时许,华商报带着这辆“问题车”来到位于幸福中路的西安唐都燕华汽车销售服务有限公司,一位赵姓服务顾问在简单了解车辆问题后表示,需要让维修工检测一下。一维修人员先手动检查了一下发动机,然后又用电脑对发动机进行检测。该维修工称发动机有一个缸不工作。他拿出发动机里的几个配件称造成车辆抖动的原因是发动机点火线圈损坏,需要更换,同时还需要清洗三元催化、节气门和燃油积炭,总费用1400多元。


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