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快递苹果丢失客户获赔仅千元

发布时间:2019-11-25 06:49:59 编辑:笔名

快递“苹果”丢失 客户获赔仅千元

1月30日,定边县张先生反映,去年他从杭州邮购了一部苹果,通过快递方式发往定边,不料邮件在定边县邮政局莫名丢失,让他损失了数千元。

张先生说,2011年12月19日,他从杭州邮购了一部苹果,价值4600元。12月23日,EMS邮件查询系统显示,该邮件已从西安航站南院发往定边,并于12月25日到达。为此,他多次打询问,却一直无人回复,他又亲自到定边邮政局找了10多次,但邮政局负责人每次都说没这个邮件,且态度十分恶劣。最后,他找到邮政局相关负责人张彦华,张说再等两天帮他查货,结果4天后仍没有结果。张先生说,他去定边邮政局查询时,发现该局邮件收发室秩序特别混乱,收件人可以随意进去乱找,难怪他的邮件会丢失。为这部,他都气病了。

就此,采访了定边县邮政局档案室主管邮件收发的负责人张彦华。张彦华说,春节前后邮局邮件非常多,而收发人员却只有四五人,忙不过来,邮件丢失难免发生。目前,他们已通过杭州发寄局,按邮件保价给张先生赔偿了1000元。

据了解,我国《邮政法》采取的是有限赔偿的原则,在规定的赔偿标准内进行赔偿。EMS邮政快递邮件使用须知规定:“未保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按邮政部门规定的标准赔偿。”《邮政法》第四十七条第一款第二项指出:“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。”因此,客户在寄发贵重邮件时,一定要完善保价手续,以免邮件丢失给自己造成损失。

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